Нормативно-правова база

Закон України  «Про звернення громадян»

Указ Президента України № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"

Постанова Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"

Постанова Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р. N 858 "Про затвердження Класифікатора звернень громадян"

Зразок звернення громадян до виконавчого комітету  міської ради